Condiciones de envío y devolución

PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Formas de Pago del Pedido

 En La Tribu Educativa le ofrecemos tres métodos de pago.

– Pago con tarjeta, es la forma más práctica de realizar el pago y totalmente segura. Con el TPV virtual puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, UnionPay y Masterpass.

– Transferencia bancaria: Mediante transferencia o ingreso en efectivo en la cuenta de CaixaBank  ES63 2100 3422 1022 1027 9276

Envío del pedido

Momentos después de haber realizado su compra recibirá un correo automático con la confirmación de la recepción del pedido.

Los pedidos realizados con tarjeta TPV y Transferencia se consideran en firme en el momento de hacerse efectivo el pago en la entidad bancaria.

El Plazo de Entrega de su pedido será de 2 a 4  laborables sin contar sábados, domingos ni Festivos, siempre y cuando esté hecho efectivo el pago de su pedido; salvo ROTURA DE STOCKS, en este caso se le comunicará la fecha prevista de la entrega.

Si al recibir el pedido observa algún defecto en el envoltorio y sospecha que puedan verse afectados sus artículos, anote dicha circunstancia en el albarán de entrega.

Compruebe después el estado de sus productos, y si encuentra algún desperfecto póngase en contacto con nosotros a través de los teléfonos: 621.23.64.76, (de lunes a viernes de 8h a 12h o a través de mail y WhatsApp en otros horarios) y le remitiremos un producto nuevo sin cargo alguno.

 

TRANSPORTE

Los envíos a la Península tienen un coste de 4,90€ I.V.A incluído.  En caso de que el pedido supere los 80€ LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS :).

Los envíos a las Islas Baleares tienen un coste fijo de 15,9€ I.V.A incluído.

NO SERVIMOS A CANARIAS, CEUTA y MELILLA, sentimos no poder cubrir los altos costes en el transporte. Estamos trabajando para que en un futuro sea posible. 

 

La Tribu Educativa se reserva el derecho de decidir la empresa de transporte para beneficio del cliente.

 

DEVOLUCIONES

Cómo realizar las devoluciones

Para realizar cualquier devolución, llámenos al 621.23.64.76, o nos pueden mandar un mail info.latribueducativa@gmail.com y le informaremos detalladamente sobre cómo realizarla.

Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 15 días para solicitar cualquier cambio, siempre y cuando el producto no haya sido usado ni personalizado.

En caso de devolución por decisión propia el coste de envío y devolución corren por cuenta del cliente.

Los cambios de producto por defecto del mismo se realizarán sin cargo alguno para el cliente por un producto igual en caso de tenerlo en stock, por otro elegido por el cliente o se procederá a la devolución del importe del mismo. 

El importe de las devoluciones sin cambio o cancelaciones de pedido se devolverá de la misma manera que lo realizó el cliente, siempre y cuando no pase un plazo de 15 días de la realización del mismo, o en VALES DE COMPRA en La Tribu Educativa sin caducidad de los mismos, en los dos casos descontando los gastos de envío y recogida que haya generado el pedido.

 

Devoluciones de productos en OFERTA O REBAJADOS

No se aceptará la devolución de los productos con su precio rebajado. 

 

Devoluciones en mal estado

Los productos devueltos para cambio, o simple desistimiento, tendrán que llegar a las instalaciones de La Tribu Educativa en el mismo estado en el que fueron entregados.

¿Necesitas ayuda?